本返金ポリシーは、FlickrVault クレジットのご購入に関する返金について説明するものです。利用規約の一部を構成しており、利用規約と併せてお読みください。本ポリシーで用いる用語は利用規約と同じ定義を持ちます。提供者は Modest Foundry（「FlickrVault」「当社」）です。
本返金ポリシーは、便宜のために提供される日本語訳です。英語版が正式かつ法的に拘束力を有する文書となります。
1. 購入の内容
FlickrVault は都度払い（買い切り型）のサービスです。1 回限りのクレジットパック（例：1,000、5,000、15,000 クレジット）をご購入いただき、オリジナル写真 1 枚のバックアップにつき 1 クレジットを消費します。月額サブスクリプションはなく、購入したクレジットに有効期限はありません。Flickr アカウントごとに 1 回限り付与される 1,000 無料クレジットは、その同じ Flickr アカウントのバックアップ専用であり、購入によるものではないため、本返金ポリシーの対象外です。ほかの人の公開写真や Flickr 検索からのダウンロードには購入クレジットが必要です。
2. 決済・返金の処理者
決済は Paddle が処理し、Paddle がご購入の販売事業者（merchant of record）として請求および適用される税金を取り扱います。返金は Paddle から元のお支払い方法へ返金されます。また、ご購入は Paddle の購入者規約にも従うものとします。
3. 未使用クレジットの 14 日間返金
クレジットは即時にアカウントへ付与されるデジタル商品です。アカウント画面上では合算された 1 つのクレジット残高として表示される場合がありますが、返金および会計管理の目的上、当社はクレジットの出所別（無料付与分および有料クレジットパックごと）に区別して管理しています。
ご自身の Flickr アカウントをバックアップする場合は、無料分のクレジットが優先して消費されます。ほかの人の公開写真や Flickr 検索からのダウンロードでは購入クレジットが消費されます。有料クレジットは、購入日時の古い順から消費されます。
該当する注文において、その有料クレジットパックに割り当てられたクレジットを一切消費していない場合に限り、購入日から 14 日以内であれば全額返金を承ります。有料クレジットパックのクレジットを 1 つでも使用した後は、そのパックは返金不可となり、法令で定められる場合を除き、そのパックの未使用分について部分的な返金は行われません。
返金が承認されると、該当するクレジットはお客様の FlickrVault 残高から差し引かれます。なお、返金は該当クレジットを差し引いた後もクレジット残高がマイナスにならない場合に限りご利用いただけます。
無料分のクレジットそのものは返金の対象外です — 返金できるのは有料クレジットパックのみです。（§4 に該当する場合は例外として対応いたします。）
4. 常に返金対象：二重・誤請求・無断請求
14 日間の返金期間にかかわらず、以下の場合はご連絡ください。
- 同一のご購入に対して二重に請求された場合
- 誤ってまたはお客様の承認なしに請求された場合
- 当社側の技術的な障害によりクレジットがアカウントへ付与されなかった場合
調査のうえ、適切な場合は全額返金いたします。
5. 法定の権利（EU / 英国その他の消費者法）
デジタルコンテンツについて、一部の地域（EU や英国を含む）の消費者保護法では 14 日間の撤回権（クーリングオフ）が認められています。クレジットを購入し直ちに使用することを選択した時点で、お客様はデジタルコンテンツの即時提供に明示的に同意し、クレジットの使用を開始した時点で撤回権を失うことに同意したものとみなされます。なお、本ポリシーのいかなる規定も、お客様の居住国の消費者保護法に基づく強行法規上の権利を何ら制限するものではありません。
6. 返金のご依頼方法
[email protected] 宛に、以下を記載してご連絡ください。
- ご購入に使用したメールアドレス
- Paddle の注文番号または領収書番号（Paddle からメールで送付された領収書に記載）
領収書メール内のリンクから Paddle に直接返金を依頼することもできます。返金は Paddle が審査・処理します。承認後、代金は元のお支払い方法へ返金され、通常はクレジットカードで 3〜5 営業日、PayPal で約 48 時間かかります（金融機関側の反映にはさらに時間がかかる場合があります）。
7. 本ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新されることがあります。改定後の内容は新しい「最終更新日」とともに本ページに掲載されます。ご購入時点で適用されていたポリシーが当該購入に適用されます。
8. お問い合わせ
Modest Foundry メール：[email protected]