本退款政策旨在詳細說明您在購買 FlickrVault 點數包時的退款條件與申辦程序。本政策構成本服務服務條款之一部分，應與服務條款合併解讀。本政策中所使用之專門名詞，其定義與服務條款相同。本政策由 Modest Foundry（以下簡稱「FlickrVault」、「我們」）制定。
本退款政策為方便閱讀所提供之繁體中文譯本。英文原始版本為正式版本，並具有法律拘束力。
1. 購買之商品本質
FlickrVault 採隨用隨付 (Pay-as-you-go) 制。您所付費購買的為一次性之點數包（例如 1,000 點、5,000 點或 15,000 點）；每成功備份一張原始相片，需扣除 1 點。本服務絕無定期月租或自動續訂機制，付費購買之點數終身有效、永不過期。每個 Flickr 帳號享有一次性發放之 1,000 點免費體驗額度（僅限備份該帳號本人的相片），該額度為系統免費贈與，不適用任何退款規定。下載其他使用者的公開相片以及進行 Flickr 搜尋結果下載時，均須使用付費購買之點數。
2. 金流與退款處理機構
本服務之線上付款作業由 Paddle 負責處理，Paddle 為您交易之記錄商家 (Merchant of Record)，統籌金流處理、開立發票與各國稅賦代收繳。所有經核准之退款，均由 Paddle 直接退回至您當初付款時所使用之原始付款方式。您的購買行為同時受 Paddle 買家條款約束。
3. 全新未使用點數享 14 天退款保證
點數屬於數位內容商品，一經付款確認即刻交付至您的帳號中。儘管您的會員中心介面呈現為單一的總點數餘額，但在會計與退款判定系統中，我們嚴格區分點數來源：包含免費體驗額度以及每一筆獨立購買的付費點數包。
備份您個人的 Flickr 帳號時，系統會優先扣抵您的免費體驗額度；下載他人公開相片與搜尋結果時，則會開始扣抵付費點數。付費點數在扣抵時，會依照購買時間依序（先進先出）進行扣減。
僅在該筆訂單所對應之點數包「完全未開始消耗任何 1 點」的情況下，我們提供自購買日起 14 天內的全額退款保證。 一旦該筆點數包中有任何點數已開始被使用，該筆點數包即無法申請退款，我們亦無法針對未使用的剩餘部分提供比例退款，但適用法規另有強制規定者不在此限。
退款申請核准後，對應點數將自您的帳號餘額中扣回。僅在扣減對應點數後不會使帳號餘額轉為負數的情況下，方得完成退款作業。
系統免費發放之額度本身不具現金價值，概不退款——僅有付費購買之點數包方可申請退款。（若遇第 4 條所述之異常狀況，我們仍將全力協助排除。）
4. 異常狀況之全額退款保證：重複扣款、系統錯誤或未經授權交易
無論是否在 14 天期限內，若發生以下任一情事，請立即聯繫我們：
- 您的同一筆訂單遭系統重複扣款；
- 扣款交易明顯有誤，或涉及信用卡遭盜刷等未經授權交易；或
- 因我們後端系統之技術故障，導致點數於付款後遲遲未入帳至您的帳號。
經我們查證屬實後，將立即為您安排全額退款。
5. 消費者法定權利（包含歐盟、英國及其他地區消費者保護法）
針對數位內容商品，部分法域（包含歐盟與英國）之消費者保護法規訂有 14 天法定猶豫期（撤回權）。當您購買點數並同意即刻交付使用時，即代表您明確同意數位內容之立即提供，並認知且同意一旦開始使用該數位內容，即喪失前述法定撤回權。本退款政策之任何內容，均不得限制或減損您依居住地消費者保護法令所享有之任何強制性法定消費者權益。
6. 如何申請退款
欲申請退款，請寄送電子郵件至 [email protected]，並提供以下資訊：
- 您購買時所填寫的電子郵件地址；以及
- 您的 Paddle 訂單編號或交易收據編號（載於 Paddle 寄送給您的結帳收據電子郵件中）。
您亦可直接點選 Paddle 收據郵件中的客服連結，向 Paddle 提出退款申訴。所有退款申請將由 Paddle 進行審核與退刷作業。退款核准後，款項將退回您的原始付款方式——退刷至信用卡帳戶通常需 3 至 5 個工作天，PayPal 款項約需 48 小時（各家發卡銀行之入帳作業時間可能略有不同）。
7. 退款政策之修訂
我們保留隨時更新本退款政策之權利。修訂後之版本將直接公布於本網頁，並更新最上方之「最後更新」日期。您於購買當下所適用之政策版本，將作為該筆交易之準據規範。
8. 聯絡我們
Modest Foundry
電子郵件信箱：[email protected]